Chính sách vận chuyển – bảo hành – đổi trả gạch ốp lát Prime tại Big House

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như tạo dựng uy tín cho thương hiệu, Big House áp dụng chính sách bảo hành gạch ốp lát Prime, mang đến sự tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng. Hãy cùng theo dõi chính sách bảo hành gạch Prime chi tiết tại Big House.

Chính sách vận chuyển

+ Miễn phí vận chuyển hoàn toàn cho các đơn hàng ở Hà Nội với những đơn hàng lớn.

+ Hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng lớn ở khu vực tỉnh, thành khác.

Chính sách bảo hành gạch ốp lát Prime

1. Thời gian bảo hành: Thời hạn bảo hành áp dụng cho sản phẩm còn nằm trong thời hạn bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành:

+ Bảo hành những sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.

+ Trường hợp không được bảo hành:

• Không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao, phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị tẩy xóa, rách nát.
• Gạch ốp lát bị hư hỏng do thiên tai hoặc con người làm hỏng.

3. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

+ Mọi thông tin quý khách hãy liên hệ theo hotline: 0869.559.495, tư vấn viên sẽ giải đáp miễn phí mọi thắc mắc của bạn.

+ Thời gian làm việc:

• Sáng từ 8h đến 12h
• Chiều từ 13h30 đến17h30 ( Áp dụng cho tất cả các ngày trong năm trừ các ngày Lễ, Tết. )

Chính sách đổi trả gạch ốp lát Prime

1. Quy định chung và điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm chỉ được đổi trả trong trường hợp:

– Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua: sai kích thước, gạch trầy xước, nứt, vỡ, bao bì không nguyên vẹn…

– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: cong, vênh, màu sắc không giống nhau trong cùng 1 mẫu…

– Sản phẩm do lỗi kỹ thuật nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ…)

– Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT…)

2. Trường hợp không được đổi trả

– Khách hàng muốn đổi mẫu mà không thông báo trước cho nhân viên bán hàng, hàng giao tới nơi rồi sẽ không được đổi trả lại.

– Không thực hiện theo đúng quy trình đổi trả hàng.

– Khách hàng làm rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…gạch ốp lát cũng sẽ không được đổi trả.

– Sản phẩm tới tay khách hàng đã được kiểm tra và ký nhận nhưng sau đó lại phản hồi yêu cầu đổi trả vì lỗi do: trầy xước, nứt vỡ…

3. Quy trình đổi trả hàng hóa

– Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên của Big House và sau xác nhận tình trạng gạch ốp lát bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật thì việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.

– Thời gian đổi trả hàng hóa được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Big House trân trọng cảm ơn quý khách!

CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ HẠ TẦNG NGÔI NHÀ LỚN:

• Showroom: 97 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội
• Tel: 0964.362.965
• Email: ngoinhalonhanoi@gmail.com